Podmínky služby
I. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
1.1. Těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále také „VOP“) se řídí právní vztahy mezi:
Prodávající
Obchodní jméno: Provilan CZ s.r.o.
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha, Česká republika
Zápis: C 439812 , Městský soud v Praze
IČO: 19546360
DIČ: CZ19546360
Bankovní účet (Raiffeisenbank): CZ56 5500 0000 0092 0952 2003
BIC/SWIFT: RZBCCZPP
Prodávající je plátcem DPH.
…a každou osobou, která je kupujícím zboží nebo služeb nabízených prodávajícím na webovém sídle prodávajícího a která vystupuje v pozici spotřebitele dle příslušných zákonů ČR (zákon č. 102/2014 Sb., zákon č. 250/2007 Sb., zákon č. 22/2004 Sb.).
1.1.1. Kontakty prodávajícího
E-mail: info@lucaa.store
1.1.2. Adresa pro doručování písemností, reklamací a odstoupení:
Provilan sro, Rybná 716/24, 110 00 Praha, Česká republika
1.2. Tyto VOP upravují právní vztahy mezi kupujícími - spotřebiteli a prodávajícím.
1.3. Pojem „internetový obchod“ je totožný s pojmy „elektronický obchod“ a „webové sídlo“.
1.4. Kupujícím je každá osoba (FO/PO), která odeslala objednávku přes webové sídlo prodávajícího nebo jinými dálkovými prostředky.
1.5. Spotřebitelem je kupující - fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti.
1.6. Na vztahy s kupujícími - podnikateli se vztahuje zákon č. 1/2003. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník).
1.7. Smlouva uzavřená na dálku je smlouva uzavřena výlučně prostřednictvím prostředků dálkové komunikace bez současné fyzické přítomnosti stran.
1.8. Pojem „kupní smlouva“ zahrnuje kupní smlouvu na produkty i smlouvu o dodání služby.
1.9. Produkty („věci“, „výrobky“) jsou zboží nebo služby určené k prodeji a zveřejněné na webovém sídle prodávajícího.
1.10. Prodávající provozuje webové sídlo na doméně www.lucaa.store.
1.11. Příslušný orgán dozoru (SOI):
Inspektorát Česká obchodní inspekce – ČOI
Podávání podnětů: https://www.coi.cz
1.12. Stížnosti a podněty může kupující adresovat i přímo prodávajícímu na adresu v bodě 1.1.2. (doporučeno e-mailem na info@lucaa.store). Prodávající vyřídí stížnost do 10 pracovních dnů a informuje kupujícího stejnou formou, jakou byla doručena.
1.13. Podle § 3 odst. 1 písm. 1 písm. n) zákona 102/2014 Sb. prodávající neuvádí žádné kodexy chování, ke kterým se zavázal.
II. Objednávka produktu – uzavření kupní smlouvy
2.1. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslání objednávky kupujícím.
2.2. K uzavření kupní smlouvy dochází doručením potvrzení o přijetí objednávky na e-mail kupujícího.
2.3. Kupní smlouva se uzavírá na dobu určitou a zaniká splněním závazků stran.
2.3.1. Zaniknout může i dohodou, odstoupením spotřebitele av jiných případech dle práva ČR.
2.4. Objednávka je spojena s povinností platby způsobem zvoleným kupujícím.
III. Kupní cena a platební podmínky
3.1. Cena je uvedena u každého produktu a je platná v momentě vytvoření objednávky.
3.2. Základním platidlem je euro.
3.3. Uvedená cena je konečná (včetně všech daní).
3.3.1. Cena nezahrnuje dopravní a jiné náklady na dodání, pokud není uvedeno jinak.
IV. Způsoby platby
4.1. Dostupné platby:
4.1.1. Dobírka - 0 czk
4.1.2. Online platba (Shopify Payments) – 0 czk
V. Dodání produktů
5.1. Při dobírce je prodávající povinen dodat produkty nejpozději do 21 dní od uzavření smlouvy.
5.1.1. Při jiné platbě než dobírka do 21 dní od uzavření smlouvy a přijetí úhrady (lhůta běží od splnění obou podmínek).
Obvykle expedujeme do 1 pracovního dne po uzavření smlouvy nebo přijetí platby.
5.2. Místem dodání je adresa uvedená v objednávce.
5.3. Dodání zajistí prodávající nebo kurýrní/spojová služba.
5.4. Dodání je uskutečněno převzetím kupujícím (nebo jím zmocněnou osobou).
5.5. Částečné plnění je možné jen se souhlasem kupujícího a bez dodatečných nákladů.
5.6. Prodávající dodá zboží v objednaném množství a kvalitě spolu s daňovými a průvodními doklady.
VI. Převzetí produktu
6.1. Nebezpečí škody přechází na kupujícího řádným převzetím. Doporučujeme zásilku zkontrolovat při přebírání.
6.2. Vlastnické právo přechází převzetím na místě dodání.
6.2.1. Kupující může nepřevzít zboží zejména pokud:
a) neodpovídá smlouvě,
b) je poškozený obal,
c) chybí příslušné doklady.
6.2.2. V takovém případě má kupující právo na výměnu/opravu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
6.3. Prodávající má právo na řádné a včasné zaplacení ceny.
VII. Přepravné – způsoby dopravy a ceny
7.1. Způsoby dopravy
7.1.1. Výdejní místo Packeta
7.1.2. Kurýrní služba GLS
7.2. Ceny dopravy
-
Packeta (objednávka nad 990 Kč): 0 €
-
Packeta (objednávka do 39 €): 69 Kč
-
GLS doručení domů (objednávka nad 56 €): 0 €
-
GLS doručení domů (objednávka do 56 €): 99 Kč
VIII. Odstoupení kupujícího od smlouvy bez uvedení důvodu
8.1. Jestliže prodávající řádně poučil podle § 3 odst. 1 písm. 1 písm. h) zákona 102/2014 Sb., spotřebitel může odstoupit do 30 dní ode dne:
a) převzetí zboží,
b) uzavření smlouvy o poskytnutí služby,
c) uzavření smlouvy o elektronickém obsahu nedodávaném na hmotném nosiči.
8.1.1. Zboží je převzato okamžikem převzetí všech částí; zvláště platí pro:
a) dodávky odděleně – moment poslední části,
b) více dílů/kusů – moment posledního dílu/kusu,
c) opakované dodávky – moment první dodávky.
8.1.2.–8.1.3. Bylo-li poučení poskytnuto dodatečně, běží lhůty podle zákona; pokud nebylo vůbec, lhůta je 12 měsíců + 14 dní.
8.1.4. Odstoupit lze i před započetím běhu lhůty.
8.2. Spotřebitel je povinen do 30 dní od odstoupení zboží odeslat nebo předat prodávajícímu (lhůta zachována předáním k přepravě v poslední den).
8.3. Odstoupení je třeba oznámit nejpozději v poslední den lhůty na adresu:
Provilan sro, Rybná 716/24, 110 00 Praha, Česká republika
Lze uplatnit iv provozovně.
8.4. Odstoupit lze listinně nebo na trvanlivém nosiči; stačí jednoznačné prohlášení.
8.4.1. Odstoupením se ruší i doplňková smlouva; spotřebitel hradí jen náklady podle § 9 ods. 3 a § 10 odst. 1 písm. 3 zákona č . 102/2014 Sb. a cenu zcela poskytnuté služby, byl-li řádně poučen a vyslovil souhlas.
8.5. Strany si vrátí plnění; spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží nad rámec zkoušky funkčnosti (pokud byl řádně poučen).
8.6. K dispozici je formulář pro odstoupení na webu prodávajícího.
8.7. Při odstoupení nese spotřebitel náklady na vrácení zboží, pokud prodávající nepřevzal jejich úhradu a byl-li řádně poučen.
8.8. Prodávající vrátí platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od doručení oznámení o odstoupení (včetně standardního poštovného), s ohledem na § 8 ods. 5 zákona.
8.9. Dodatečné náklady za dražší způsob dopravy zvolený spotřebitelem se nevracejí.
8.10. Dobírky při vrácení nepřebíráme; doporučujeme doporučenou zásilku.
8.11.–8.12. Spotřebitel nese pouze náklady na vrácení zboží; uplatnění práva nesmí vést k dalším nákladům povinně.
8.13. Výjimky z práva odstoupit podle § 7 ods. 6 zákona č . 102/2014 Sb. (a–l) – uvedené taxativně (služby s výslovným souhlasem, zboží na míru, hygienicky zapečetěné zboží po porušení obalu atd.).
8.14. Peníze se vracejí stejnou formou, pokud se strany nedohodnou jinak.
8.15. U zboží můžeme platby zadržet do doručení zboží nebo prokázání jeho odeslání (pokud si nevyzvedneme sami).
8.16.–8.17. Při službách/elektronickém obsahu se hradí jen poměrná část, byl-li udělen výslovný souhlas a poskytnuté poučení; jinak spotřebitel neplatí.
8.18. Pokud zboží není možné vrátit poštou, vyzvednutí zajistí prodávající na své náklady.
8.19. Má-li se službou začít před uplynutím lhůty, je nutný výslovný souhlas a poučení o ztrátě práva po úplném poskytnutí.
IX. Alternativní řešení sporů (ARS)
9.1. Pokud kupující není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo má za to, že byla porušena jeho práva, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu. Pokud prodávající odpoví zamítavě nebo neodpoví do 30 dní, kupující může podat návrh na ARS dle zákona č.j. 391/2015 Sb.
Příslušný subjekt alternativního řešení sporů: Slovenská obchodní inspekce - https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov
Seznam subjektů ARS (MH SR): https://www.mhsr.sk/…/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARS může využít pouze spotřebitel; týká se smluv uzavřených na dálku. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh odmítnout, pokud hodnota sporu nepřesahuje 20 €. Poplatek za zahájení ARS Max. 5 € s DPH.
X. Závěrečná ustanovení
10.1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit VOP; změna je splněna zveřejněním na webu. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje verze VOP platná a účinná při uzavření.
10.2. Na vztahy se spotřebiteli se vztahuje Občanský zákoník a zvláštní předpisy (zákon č. 102/2014 Z. z., zákon č. 250/2007 Z. z.).
10.3. Tyto VOP tvoří nedílnou součást Reklamačního řádu a Zásad ochrany osobních údajů zveřejněných na webu prodávajícího.
10.4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti zveřejněním na webovém sídle prodávajícího dne 01.06.2024.
